NOS PRODUITS

Les produits Figgu sont-ils sains et sûrs pour mon enfant ?

Les hochets figgu ont été pensés intelligemment et cousu avec le plus grand soin à la main. Les deux grelots insérés à l’intérieur des doudous ont été cousu dans une poche hermétique en coton bio, disposée à l’intérieur de la ouatine (rembourrage). 

De part nos petites productions de séries d'objets, et de leurs fabrications artisanales, nos hochets ne sont pas certifiés par les normes de sécurités européennes jouets EN71.1, EN71.2 et EN71.3. C’est pourquoi nous considérons nos produits sans danger à partir de 3 ans, mais demandons à nos clients de ne pas laisser un bébé de moins de 3 ans jouer avec sans surveillance car non conformes aux normes en vigueurs.

Conseils d'entretiens pour mon hochet Figgu, puis-je le laver ?

Il est possible de nettoyer votre doudou en machine à une température de 30°C, en utilisant le cycle délicat. Cependant, nous recommandons de le laver dès que possible à la main, en utilisant de l'eau froide et un détergent sans produits toxiques pour votre enfant. Il suffit de laisser tremper votre hochet pendant quelques minutes, de le frotter doucement, puis de le rincer soigneusement en éliminant l'excès d'eau avec précaution avant de le sécher à plat à l'air libre.

COMMANDES

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande, que faire ?

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, n'hésitez pas à vérifier dans vos spams.
Sinon, écrivez-nous à info@figgu.re

La confirmation de commande est directement envoyée sur l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre commande. Il se peut que vous l'ayez mal saisie, mais nous pouvons corriger ceci !

LIVRAISONS

Comment suivre ma commande ?

Lors de l’envoi, vous recevrez un mail de la part de notre prestataire (Colissimo) comportant votre numéro de suivi, ce qui vous permettra de savoir où se trouve votre commande.

RETOURS

Quelles sont les conditions de retour pour un échange ou remboursement ?

Vous disposez de 14 (quatorze) jours calendaires à partir de la date de réception de votre commande pour nous signaler votre volonté de retour de tout ou d’une partie de votre commande.

Les pièces doivent être retournées en parfait état (neuves, non utilisées, non lavées) dans leur emballage d’origine.

Les pièces retournées détériorées, salies ou ayant fait l’objet d’un usage ne seront ni échangées ni remboursées.

Vous devrez joindre au colis le formulaire de retour disponible en cliquant ici.